1. Aceptación
Al crear una cuenta, iniciar sesión (incluido Google), usar la web, el panel o los canales conectados (WhatsApp comercial, asistente de ventas), aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
Si actúas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincularla.
2. Descripción del servicio
Aura ofrece software en la nube para visualizar focos térmicos satelitales, capas geoespaciales, mapas tácticos, alertas, coordinación de brigadas y asistente de IA para apoyo operativo.
Las funciones disponibles dependen de tu plan (Comunidad, Premium u otros definidos comercialmente) y de la configuración de tu despliegue.
3. Cuenta y elegibilidad
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
Podemos suspender o rechazar cuentas que incumplan estos términos, representen riesgo de seguridad o requieran verificación adicional (p. ej. perfiles de bomberos pendientes de aprobación).
4. Uso aceptable
No puedes intentar acceder sin autorización, interferir con la infraestructura, extraer datos masivos fuera de la API permitida, ni usar Aura para fines ilícitos.
Los datos de terceros (mapas, satélite, clima) están sujetos a sus propias licencias; no debes redistribuirlos fuera de lo permitido.
5. Datos satelitales y modelos
Las fuentes satelitales y meteorológicas tienen ciclos de actualización, omisiones y errores. Aura muestra la información más reciente disponible según proveedores y configuración regional.
Los modelos de IA y reglas de priorización son herramientas de apoyo; no garantizan detección exhaustiva ni ausencia de falsos positivos.
6. Alertas y emergencias
Las alertas, SMS, WhatsApp y notificaciones del panel son auxiliares. No sustituyen el criterio humano, los protocolos oficiales de emergencia, ni los servicios públicos de bomberos o defensa civil.
En situación de riesgo inminente, contacta siempre a las autoridades competentes.
7. Planes, precios y facturación
Los planes publicados en la landing (p. ej. Comunidad y Premium) pueden cambiar. Los límites de uso (alertas, llamadas a IA, etc.) se aplican según el tier asignado a tu cuenta.
Las condiciones comerciales de Premium se acuerdan por separado con el equipo de ventas.
8. Propiedad intelectual
Aura, su marca, interfaz y código son propiedad de sus titulares. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio según tu plan.
Conservas los derechos sobre los datos que cargues (polígonos, informes, documentos); nos concedes licencia para procesarlos a fin de prestar el servicio.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», en la medida permitida por la ley. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o decisiones tomadas exclusivamente con base en alertas o mapas.
Nuestra responsabilidad agregada, si la hubiera, se limitará al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la motive, salvo norma imperativa en contrario.
10. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar cierre de cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, impago o requisitos legales, con aviso cuando sea razonable.
11. Ley aplicable y disputas
Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, estos términos se regirán por la legislación acordada con tu organización en el contrato comercial o, en su defecto, por la del país donde Aura tenga domicilio social formalizado.
Las controversias se someterán a los tribunales competentes de esa jurisdicción, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando aplique.